订单支付成功

订单编号    

下单时间    

• 怎么下单/制作?

  你好，拍照→背景/美颜→选择尺寸（可多选）→可以增加照片数量并立即制作→登录或者创建账号→付款，请知悉。

• 证件照送达时间?

  你好，当天下午4点前的订单会在当日内制作完成并寄送，4点后的订单会在第二天制作完成并寄送！周末休息两天，会在周一发送出来！快递（圆通快递）寄送需要3-4天送到家，订单如果下达了可以在订单中心里面查看物流。感谢你的理解与支持，发货目前是统一从成都寄出，请知悉。

• 证件照版本与尺寸?

  你好，感谢反馈。根据用户自己下单的数量为准，在下单的时候会有尺寸提示选择。一寸照片一版8张，两寸照片一版4张。首版的价格为19.9元，加印1版加收3.9元，以此类推。

• 洗出后的照片能直接办通行证么？被公安局认可么?

  Hi~你好，感谢反馈。这个是不可以的，公安是需要有回执的，目前我们不能提供呢。

• 证件照需要再次冲印、再次制作怎么办？

  Hi~你好，感谢反馈。你可以点击取景框左下角的证件照相册，进入选择你需要冲印的照片，就可以继续再制作哦～！

• 证件照可以帮忙修改吗？可以帮我改下xx地方吗？我的订单里的照片原本是红色的，可以帮我改为背景是蓝色的吗？、有没有帮忙剪裁的？

  你好，订单程序全部为自动下单打印，我们是没办法做任何修改编辑的呢，请知悉。

• 证件照没有收到，没收到快递，为什么显示签收了我却没收到、为什么还没到、 我的订单物流显示到货 可是我们一直没收到啊？

  Hi~你好，感谢反馈。建议先问问家人或朋友是否帮忙代签了,或者联系下门卫室(物业),同时我们也回联系快递公司帮忙查询,如果确实掉件了,我们会立即给你补发一份过来,非常抱歉,给你带来了不便~!

• 我想要电子版的证件照、照片保存在那儿了？、怎么下载到我的相册、以前照过的证件照网上还能下载吗、请问制作好的证件照可以发送到我的邮箱里么?

  你好，感谢反馈。android手机的证件照在拍照后保存到了手机相册里，请核查；ios手机可进入最美证件照取景框左下角的相册选择你需要的照片，点击更多→导出就可以了哦！

• iPhone怎么导出照片

  Hi~你好，感谢反馈。你可以点击取景框左下角的证件照相册，进入选择你需要导出的照片，点击导出就可以了哦！

• 为什么已经保存的照片无法更换背景颜色？保存的照片无法再编辑了吗？

  Hi~你好，感谢反馈。目前iOS版本的最美证件照照完编辑保存后，不支持再次编辑哦，你的建议已经提交项目组，我们会在后期进行考虑，非常感谢你的关注和反馈。

• 同一个地址可不可以合并成一个订单、我下了n个订单给我发一个地址吧

  Hi~你好，感谢反馈。目前我们不支持多照片合成一个订单哦！你的意见已经提交给项目组，我们会在后期进行改进，非常感谢你的关注与反馈。

• 不能用本地相册、不能用原有照片、手机上的照片不可以吗、可以直接用现成的照片来制作么？希望以后可以导入现有照片、如果可以直接从相册导入就好了、不能从本地相册倒入、最好能选取自己相册的图片来处理、可以用自己原有的图片弄就好了、相册选择也行啊、为啥不能打开原有的图片、不能上传照片？、不能通过相册制作

  你好，感谢反馈。我们暂时不支持本地相册照片导入哦，需要拍摄后才可以编辑照片然后下发订单呢。你的意见已经提交给项目组，我们会在后期进行改进，非常感谢你的关注与反馈。

• 照片可以用驾照吗？

  Hi~你好，感谢反馈。小1寸就是用于驾照的：）

• 麻烦按照医社保照片要求

  Hi~你好，感谢反馈。医保是1寸的照片哦，按照提示选项选择就可以了哦

• 闪退、无法使用、用不了、提示不能打开相机、相机无法启动、相机打不开、用不成、怎么会闪退、压根打不开 老是要重新启动或者重启手机，重启手机了也没用

  Hi~你好，感谢反馈。请问可以描述一下问题具体路径吗?是下载后就这样吗还是最近才发生的？可以留下qq就更好了，帮助我们的产品经理更好的改进产品呀~~~

• 证件照如何再次编辑

  Hi~你好，感谢反馈。《最美证件照》Android版本独立APP支持再次编辑功能哦~可以到应用商店下载最新版本， 再次编辑妥妥的！IOS版本独立APP暂时不支持再次编辑功能哦，敬请期待！

• 退款、退单、退货、能取消订单不

  Hi~你好，感谢反馈。在待制做状态下的订单是可以退款的，制作中和已发货的订单是无法退款的哦。如果对照片不满意可以加入官方群联系工作人员退款，Camera360安卓粉丝群：242530305、Camera360 for iPhone 248407603。

• 最美证件照的尺寸

  两寸 35x45mm 小两寸 30x40mm 一寸 35x22mm 小一寸 32x22mm